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    凱迪拉克PLUS服務打造豪華車服務新標準

    新聞編輯:東風汽車汽配網信息中心 發布時間:2012-3-24 18:20:21

       【東風汽車汽配網】近日,江蘇華海凱迪舉辦了“尊崇有加——凱迪拉克PLUS服務”體驗活動,其實在2011年廣州車展上“尊崇有加——凱迪拉克PLUS”服務戰略就已經正式在中國發布了!白鸪缬屑印獎P迪拉克PLUS”服務戰略秉承凱迪拉克全球一致的服務標準,是凱迪拉克品牌精髓的進一步延伸。該項服務戰略是以“專屬、智能、主動”三大核心驅動,結合中國消費者對豪華車服務的需求,確立九大服務細則,通過切實可行但又充滿驚喜的27個細項內容,為客戶提供全方位尊崇體驗和增值服務。

      凱迪拉克市場營銷部售后服務大區高級經理張劍先生

       在活動中,凱迪拉克市場營銷部售后服務大區高級經理張劍先生給我們分析了客戶對于售后的需求,以及詳細講解了“尊崇有加——凱迪拉克PLUS”服務戰略的核心理念。凱迪拉克為了更好的滿足客戶對于“質量、時間、服務、價格”這4項最根本的訴求,正致力打造中國豪華車服務的新標準。

      作為百年歷史的豪華車品牌,凱迪拉克從未停止在客戶服務上的努力和創新。2010年,凱迪拉克在北美J.D. Power的客戶服務滿意度調研(CSI)與客戶銷售滿意度調研(SSI)中均位列第二名。2011年,凱迪拉克從北美20個不同行業超過800個候選品牌中脫穎而出,以“貼心的專人管家式尊享服務”獲膺北美J.D. Power客戶服務冠軍品牌。自2004年進入中國市場以來,凱迪拉克始終遵循最為嚴格的豪華品牌服務標準,贏得了客戶的一致口碑。此次“尊崇有加——凱迪拉克PLUS服務”戰略的推出,旨在進一步充實、拓展服務內容和服務價值,奉獻給中國豪華車消費者更多的驚喜體驗。



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